如何让基层治理的“千条线”准确穿入“一根针”？

单县北城街道给出了答案：创新实施“四源四进”工作机制，将“政源、警源、诉源、访源”四类矛盾散沙凝聚为治理基石，推动治理力量直抵乡村、社区、行业、网格，让矛盾化解从“远观难解”变为群众“近享其成”。

“政源”直通：

热线专班精准发力

面对“政源”类纠纷，北城街道成立政源热线专班，架起高效化解“连心桥”。专班明确纠纷类别，形成目录，将工单精准推送至村社区，每周向“四源四进”办公室汇总解决情况。行业部门与属地协同发力，推动问题解决进入“快车道”。

如何确保“案结事了”？北城街道探索建立回访调查制度，对工单进行100%回访，如实反馈结果。针对满意度低、重复拨打或“案结事未了”的难题，推行“一案一策”，面对面沟通，倾听诉求、解决急难愁盼问题。今年以来，工作站高效化解“政源”纠纷600余件，群众满意度高达97%，有效遏制了矛盾上行。

“警源”共治：

分级处置联防联控

“警源”纠纷化解重在分级处置，联防联控。辖区民警、辅警常态化排查矛盾，对高风险纠纷，第一时间向工作站汇报并向村社区发出风险提示函。工作站、派出所、村社区随即召开联席座谈会，稳控风险因素。今年已下发风险提示函25份，有效预防矛盾升级。

派出所每周将警情上报“四源四进”办公室，纵深推进重复警情化解。创新“群防群治、联防联治”机制，深化派出所与工作站衔接，协同化解非警务警情效能显著。上半年，派出所累计推送矛盾纠纷类警情106起，成功化解105件，综合化解率超99%，真正实现了“萌芽”状态下的精准处置。

“诉源”前移：

“三员”调解促案件回流

针对“诉源”纠纷，北城街道坚持分类推进、全流程调解，将调解贯穿法院办案全过程。街道加强与法院联络，每周上报辖区案件至“四源四进”办公室。典型案件联同县法院协调处理，持续提升满意率、降低成案率。

创新探索案件回流路径，在立案咨询、诉前调解等阶段，组织“特邀调解员+行业调解员+网格调解员”的“三员”调解队伍，力促案件在诉前回流基层。上半年成功调解物业、房产纠纷等案件8件，诉源治理成效初显。

“访源”稳控：

网格前哨重点攻坚

“访源”纠纷涵盖各级信访渠道，是矛盾化解的最初与最后防线。北城街道坚持工作前移、力量下沉，依托网格化管理，发挥村干部、网格员力量，汇总梳理村社区上报的初始矛盾，及时研判化解。

针对重点积案，制定专门稳控化解方案，并将所有信访案件情况及时上报“四源四进”办公室。对上级推送的案件，第一时间分析研判、安排部署，确保信访问题“有解”且“可控”。

北城街道“四源四进”机制，通过精准分类与力量下沉，变被动响应为主动治理，变单一处置为多元协同，变矛盾上交为源头化解，累计化解矛盾纠纷800余件，化解率持续高位运行。数据背后是基层治理效能的系统性重塑，为新时代“枫桥经验”注入了生动实践。

（大众新闻·农村大众通讯员 王硕）